Política Externa de Privacidade

A. Objetivo

A Colonizadora Feliz valoriza a privacidade, a transparência e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores, corretores e usuários de seus canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização de nossos serviços, websites, redes sociais, aplicativos, estandes de vendas e demais canais de relacionamento.

B. Definições

Dado Pessoal
Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Dado Pessoal Sensível
Dados referentes à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Titular dos Dados
Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento de Dados
Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, atualização, eliminação ou qualquer outra forma de processamento.

Anonimização
Processo técnico utilizado para impedir que um dado possa identificar seu titular.

C. Quais dados pessoais podem ser coletados?

A Colonizadora Feliz poderá coletar informações fornecidas diretamente pelo titular durante:

• atendimento em estandes de vendas;
• atendimento comercial;
• visitas aos empreendimentos;
• preenchimento de formulários em websites;
• redes sociais;
• aplicativos;
• campanhas promocionais;
• eventos;
• contato via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais.

Também poderão ser coletadas informações automaticamente durante a navegação em nossos ambientes digitais.

D. Dados fornecidos pelo titular

Os dados poderão incluir, quando necessários:

• nome completo;
• CPF;
• RG;
• data de nascimento;
• telefone;
• e-mail;
• endereço completo;
• estado civil;
• profissão;
• renda;
• vínculo empregatício;
• informações do cônjuge, quando exigidas para contratação;
• demais documentos necessários para análise cadastral e formalização de contratos.

A coleta ocorrerá apenas quando necessária para as finalidades descritas nesta Política.

E. Dados coletados automaticamente

Durante a utilização dos nossos websites e plataformas poderão ser coletados:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador utilizado;
• sistema operacional;
• dispositivo utilizado;
• localização aproximada;
• páginas visitadas;
• tempo de navegação;
• origem do acesso;
• preferências de navegação;
• informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados auxiliam na melhoria da experiência do usuário e na segurança das plataformas.

F. Dados pessoais sensíveis

A Colonizadora Feliz, em regra, não realiza coleta de dados pessoais sensíveis.

Caso seja necessária a utilização desses dados para cumprimento de obrigações legais, contratuais ou regulatórias, o tratamento será realizado observando a legislação vigente e, quando aplicável, mediante consentimento específico do titular.

G. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• atendimento comercial;
• apresentação de empreendimentos;
• envio de propostas;
• elaboração de contratos;
• análise cadastral;
• cumprimento de obrigações legais;
• emissão de documentos;
• atendimento pós-venda;
• comunicação institucional;
• envio de novidades, lançamentos e oportunidades imobiliárias;
• melhoria da experiência dos usuários;
• pesquisas de satisfação;
• prevenção à fraude;
• proteção do crédito;
• cumprimento de determinações legais e regulatórias;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Sempre que necessário, o tratamento ocorrerá mediante consentimento do titular ou outra base legal prevista na LGPD.

H. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• parceiros comerciais;
• imobiliárias credenciadas;
• corretores autorizados;
• instituições financeiras;
• correspondentes bancários;
• empresas de tecnologia;
• fornecedores de serviços;
• cartórios;
• órgãos públicos;
• autoridades competentes;
• empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico.

Todo compartilhamento ocorrerá observando requisitos legais, confidencialidade e segurança.

Caso haja transferência internacional de dados, esta ocorrerá somente nas hipóteses autorizadas pela legislação brasileira.

I. Segurança da informação

A Colonizadora Feliz adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• destruição;
• divulgação indevida;
• tratamento ilícito.

Entre as medidas adotadas estão:

• controle de acesso;
• autenticação de usuários;
• restrição de permissões;
• confidencialidade contratual;
• monitoramento de sistemas;
• políticas internas de segurança;
• treinamentos periódicos.

Embora sejam empregados elevados padrões de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.

J. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, observando:

• obrigações legais;
• exigências regulatórias;
• prazos prescricionais;
• exercício regular de direitos;
• interesses legítimos da empresa.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

K. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados mediante consentimento;
• oposição ao tratamento, quando permitido pela legislação.

L. Exercício dos direitos

As solicitações relacionadas aos direitos previstos nesta Política poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da Colonizadora Feliz.

A empresa analisará cada solicitação conforme os prazos e requisitos previstos na legislação vigente.

Caso a exclusão de determinados dados inviabilize a continuidade de uma relação contratual, essa condição será informada ao titular.

M. Cookies

Os websites da Colonizadora Feliz utilizam cookies para:

• garantir o funcionamento adequado das páginas;
• melhorar a experiência do usuário;
• personalizar conteúdos;
• gerar estatísticas;
• analisar desempenho;
• oferecer campanhas mais relevantes.

Os cookies utilizados podem ser classificados como:

• Essenciais;
• Funcionais;
• Desempenho;
• Estatísticos;
• Marketing.

O usuário poderá gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.

N. Responsabilidades do usuário

O usuário compromete-se a:

• fornecer informações verdadeiras;
• manter seus dados atualizados;
• proteger suas credenciais de acesso;
• utilizar equipamentos seguros;
• não compartilhar senhas;
• comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido de suas informações.

A Colonizadora Feliz não poderá ser responsabilizada por prejuízos decorrentes da negligência do próprio usuário quanto à proteção de seus dados.

O. Legislação aplicável

Esta Política é regida principalmente pelas seguintes normas:

• Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet;
• Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor;
• demais legislações aplicáveis.

P. Atualizações desta Política

A Colonizadora Feliz poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível em seus canais oficiais.

Q. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Colonizadora Feliz.

Versão do documento: 01
Data de aprovação: 28/07/2026
Data da última atualização: 28/07/2026